Рег. №: 1744789234-16.04.2025 | Министерство на външните работи | Одобрено | Дата на подаване: 16.04.2025 | Срок:30.04.2025

Физическо лице |

• Колко жалби от български граждани в чужбина са постъпили в МВнР през последната година и какви мерки са предприети за решаването им?

Решение

---

Дата: 28.04.2025

. Предоставям достъп до обществена информация по поставения от заявителя въпрос: „ Колко жалби от български граждани в чужбина са постъпили в МВнР през последната година и какви мерки са предприети за решаването им?“, както следва:

• препращане/разпределяне до компетентните структурни звена в министерството;

• осъществяване на кореспонденция за изясняване на случая и извършване на проверки;

• изготвяне и даване на указания и препоръки, след извършени проверки;

• оказване на съдействие на жалбоподателите след извършени проверки;

• в предвидените случаи препращане по компетентност на друго ведомство.

В Министерството на външните работи за периода от 16 април 2024 г. до 16 април 2025 г. са постъпили общо 137 (сто тридесет и седем) жалби и сигнали.

По постъпилите жалби и сигнали са предприети следните действия в зависимост от съдържанието и компетентността:

• • изпращане на отговори до жалбоподателите/ сигналоподателите;

Министерство на външните работи не поддържа централизирана статистика, която да позволява разграничаване на жалбите и сигналите по критерий „гражданство“ и местонахождение на подателя. Част от лицата, които подават жалби, сигнали, молби или други форми на оплаквания, не подават данни и не се идентифицират с гражданството си или подават информация чрез електронни средства, без придружаващи данни за националност и за обстоятелството дали са в Република България или в чужбина. Администрацията на МВнР не поддържа централен регистър, съдържащ информация, която да отговаря на критерия „жалби от български граждани в чужбина, подадени в МВнР“.

---

Документи:

1	Няма описание

42