Поради зачестили проблеми със Системата за електронен обмен на съобщенията (СЕОС), водещи до това, че заявления, постъпващи на Платформата не се регистрират в деловодните системи на задължените субекти е необходимо заявителите да:

- Проследят статуса на подадено от тях заявление и в случай, че след подаването му на Платформата ( в рамките на 24 часа в делничен ден или на 48 часа в неработен ден), статусът на заявлението от „Прието на Платформата“ не се промени в „Регистрирано в процес на обработка“ да сигнализират администраторите-модератори на съответния задължен субект;

- Контактите (имена, електронна поща и телефон) на администраторите-модератори на задължените субекти се намират в секция „Контакти“ на Платформата. В полето „Търсене на задължен субект“ се изписва наименованието на задължения субект, след което се визуализира контактната информация на оправомощените от него лица да администрират профила му на Платформата.