Рег. №: 1785405940-30.07.2026 | Комисия за регулиране на съобщенията | Одобрено | Дата на подаване: 30.07.2026 | Срок:09.09.2026

Физическо лице |

1. На какъв етап се намира проверката по постъпила в КРС жалба с вх. № 14-00-1244/03.06.2026 срещу пощенския оператор „МИБМ ЕКСПРЕС" ООД (търговска марка Express One) към датата на настоящото заявление?
2. Какви конкретни действия са предприети от КРС по тази жалба — разпоредени ли са проверки, изискано ли е писмено становище от оператора и в какви срокове?
3. Установени ли са нарушения по посочената жалба и предвиждат ли се, съответно наложени ли са, административни мерки или санкции спрямо оператора?
4. Колко жалби срещу оператора „МИБМ ЕКСПРЕС" ООД / Express One са постъпили в КРС през 2024, 2025 и 2026 г.?
5. По колко от тях са установени нарушения и какви административни мерки или санкции са наложени за посочения период?
6. Какъв е редът и нормативно установеният срок, в който КРС се произнася по постъпили жалби на потребители срещу пощенски оператори?

Моля информацията да ми бъде предоставена по електронен път на посочения при регистрацията ми електронен адрес.

Решение

---

Дата: 26.08.2026

К О М И С И Я З А Р Е Г У Л И Р А Н Е Н А С Ъ О Б Щ Е Н И Я Т А

РЕШЕНИЕ № 277от 20 август 2026 г.

На основание чл. 28, ал. 2 и чл. 31, ал. 5 от Закона за достъп до обществена информация, във връзка със заявлениe за достъп до обществена информация с вх. № 16-00-15/30.07.2026 г.

КОМИСИЯТА ЗА РЕГУЛИРАНЕ НА СЪОБЩЕНИЯТА

РЕШИ:

1. Предоставя пълен достъп до поисканата информация в обем и по начин, по който същата е съхранена и обработена от регулатора, във връзка със заявление с вх. № 16-00-15/30.07.2026 г., подадено от г-н ***, съгласно Приложението към настоящото решение.

2. Настоящото решение да бъде предоставено на заявителя по електронен път на посочения в заявлението електронен адрес.

3. За предоставянето на исканата информация по електронен път не се заплащат разходи.

Мотиви:

В Комисията за регулиране на съобщенията (КРС/Комисията) постъпи заявление за достъп до обществена информация с вх. № 16-00-15/30.07.2026 г. от г-н ***. Със заявлението се иска от КРС достъп до информация относно движението на жалба с вх. № 14-00-1244/03.06.2026 г. и предприетите действия по нея, за броя на жалбите срещу пощенския оператор „МИБМ ЕКСПРЕС" ООД с търговска марка „Express One“ (МиБМ) за 2024 г., 2025 г., от началото на 2026 г. до момента, както и за съставените и връчени от КРС административни актове за установяване на административни нарушения (АУАН-и) и издадени наказателни постановления (НП) спрямо пощенския оператор.

Съгласно чл. 2 от Закона за достъп до обществена информация (ЗДОИ), обществена информация по смисъла на закона е всяка информация, свързана с обществения живот в Република България и даваща възможност на гражданите да си съставят собствено мнение относно дейността на задължените по закона субекти.

Изисканата със заявлението информация попада в приложното поле на чл. 11 от ЗДОИ, а именно - служебна обществена информация (информация, която се събира, създава и съхранява по повод дейността на КРС). На основание чл. 13, ал. 1 от ЗДОИ, достъпът до служебна обществена информация е свободен. Заявлението отговаря на изискванията на ЗДОИ и е подадено от субект на правото на достъп до обществена информация по чл. 4 от ЗДОИ.

Заявителят е посочил, че желае информацията да бъде предоставена по електронен път чрез изпращането ѝ на следния адрес на електронна поща: ****** .

Съгласно чл. 26, ал. 1, т. 4 от ЗДОИ, една от формите за предоставяне на достъп до обществена информация е чрез копия, предоставени по електронен път, или интернет адрес, където се съхраняват или са публикувани данните.

Съгласно чл. 35, ал. 3 от ЗДОИ, когато достъпът до информация се предоставя по електронен път и е посочен адрес на електронна поща за получаването, органът изпраща на посочения адрес на електронна поща решението за предоставянето на достъп, заедно с копие от информацията или интернет адреса, на който се съдържат данните. В тези случаи не се заплащат разходи по предоставянето.

Съгласно чл. 31, ал. 1 и ал. 2 от ЗДОИ, когато исканата обществена информация се отнася до трето лице и е необходимо неговото съгласие за предоставянето ѝ, административният орган е длъжен да поиска изричното писмено съгласие на третото лице в 7-дневен срок от регистриране на заявлението. Съгласно чл. 31, ал. 5, хипотеза втора от закона, не е необходимо съгласието на третото лице в случаите, когато е налице надделяващ обществен интерес от разкриването ѝ.

КРС счита, че по отношение на исканата информация е налице надделяващ обществен интерес по смисъла на т. 6 от Допълнителните разпоредби на ЗДОИ. Съгласно дефиницията "Надделяващ обществен интерес" е налице, когато чрез исканата информация се цели разкриване на корупция и на злоупотреба с власт, повишаване на прозрачността и отчетността на задължения субект. В конкретния случай тези обстоятелства са налице и поради това не е изискано съгласие от третото лице, до което се отнася информацията, а именно „МИБМ ЕКСПРЕС" ООД. Също така, исканата информация не представлява търговска тайна, както и нейното предоставяне или разпространяване не би довело до нелоялна конкуренция между търговци.

Поради посоченото КРС предоставя достъп до посочената информация, съгласно Приложението към настоящото решение.

Решението подлежи на обжалване в 14-дневен срок пред административния съд по постоянен адрес на заявителя.

87